ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Die unter der URL www.hoteldetigny.com erreichbare Website ist Eigentum der Société Hôtelière d'Etigny, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 360.000,00 Euro, SIREN 311 223 770, APE 5510Z, eingetragen im Handelsregister von Toulouse unter der Nummer B311 223 770, mit Sitz in 3 avenue Paul Bonnemaison, 31110 Bagnères de Luchon und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR53 311 223 770, und wird von dieser herausgegeben.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: etigny@yahoo.com
EINFÜHRUNG
1.1 Über die Website können Kunden Zimmer und zusätzliche Serviceleistungen im Hotel Etigny buchen.
1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „ Allgemeinen Verkaufsbedingungen "") gelten für die Buchung von Zimmern und Zusatzleistungen im Hôtel d'Etigny (die „ Leistungen "") und sind zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung auf den Webseiten gültig. Sie ersetzen alle zuvor online veröffentlichten und/oder vom Kunden akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
1.3 Alle Buchungen über die Website setzen die Kenntnisnahme und uneingeschränkte Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen und/oder auszudrucken, um am Buchungstag eine Kopie bereitzuhalten, da diese Änderungen unterliegen. Änderungen, die nach der Bestätigung einer Reservierung vorgenommen werden, können jedoch nicht mehr auf diese Reservierung angewendet werden.
1.4 Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen, einschließlich der finanziellen Bedingungen, jeder einzelnen Reservierung durch den Kunden erfolgt mit der Fortsetzung des Reservierungsprozesses: „ Mit der Buchung bestätige ich, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Hotels d'Etigny gelesen und akzeptiert habe.""
1.5 Der Kunde bestätigt, alle notwendigen Informationen auf der Website vorgefunden zu haben, insbesondere:
Die vollständigen Kontaktdaten der Société Hôtelière d'Etigny finden Sie im Abschnitt „ Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website "". ,
die wichtigsten und wesentlichen Merkmale der Unterkunft und der den Kunden angebotenen Zusatzleistungen,
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für jedes Angebot und/oder jede Unterkunft und/oder jede zusätzliche Dienstleistung geltenden spezifischen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie
der Preis für die Unterkunft und die den Kunden angebotenen Zusatzleistungen,
die maximale Anzahl an Unterkünften, die ein Kunde buchen kann,
Akzeptierte Zahlungsmethoden und -bedingungen,
die Dauer des zwischen dem Kunden und den Hotels geschlossenen Vertrags.
1.6 Der Begriff „ Kunde "" bezeichnet jede natürliche Person, die als Verbraucher zu privaten oder beruflichen Zwecken eine Bestellung auf der Website aufgibt, die jedoch nicht mit der Hotelbranche in Verbindung steht.
1.7 Als Verbraucher genießt der Kunde Rechte, die in Frage gestellt werden können, wenn er die Dienstleistungen im Rahmen der Ausübung einer beruflichen, gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freien Tätigkeit bucht.
1.8 Nur Kunden, (i) die das Alter der Volljährigkeit (in den meisten Ländern achtzehn Jahre) erreicht haben und (ii) die die Rechtsfähigkeit besitzen, Verträge abzuschließen, sind berechtigt, Dienstleistungen auf der Website zu bestellen.
1.9 Die auf der Website bereitgestellten Informationen werden in französischer Sprache sowie in mehreren Fremdsprachen präsentiert.
OBJEKT
2.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Bedingungen, die für Online-Buchungen auf der Website der Dienste gelten.
2.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Angebote, Reservierungen oder Bestellungen von Dienstleistungen, die von anderen Anbietern als der Société Hôtelière d'Etigny oder über andere Websites und/oder mobile Anwendungen angeboten werden. Bevor Sie eine Bestellung von Dienstleistungen über Websites oder mobile Anwendungen Dritter bestätigen, empfehlen wir Ihnen, deren Geschäftsbedingungen zu prüfen, da die Société Hôtelière d'Etigny in keiner Weise für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte haftbar gemacht werden kann.
2.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Phasen der Buchung von Dienstleistungen durch den Kunden sowie für die Überwachung seiner Buchung.
RESERVIERUNG
3.1 Die Website bietet einen Online-Buchungsprozess für Hotelzimmer für maximal fünf (5) Zimmer pro Buchung sowie zusätzliche Dienstleistungen an.
3.2 Den auf der Website präsentierten Unterkunftsangeboten liegt ein Informationsblatt bei, das Folgendes enthält:
Sofern zutreffend, die Art des geltenden kommerziellen Angebots (z. B.: „ Jetzt buchen und weniger bezahlen"" , „ Last-Minute-Aktion -10 %"" , „ Flexibler Tarif"" , „ Zimmer und Frühstück"" , „ Ihr Geburtstag im Hotel"" ...).
eine Beschreibung des/der betreffenden Zimmer(s),
die im Angebot enthaltenen zusätzlichen Dienstleistungen
die für die Reservierung geltenden Stornierungs- und Änderungsbedingungen,
Sofern zutreffend, gelten die spezifischen Verkaufsbedingungen,
die Zahlungsbedingungen,
Allgemeine Verkaufsbedingungen.
3.3 Die Website bietet gelegentlich Sonderangebote an, die ausschließlich über die Website des Hôtel d'Etigny und nicht über andere Websites Dritter zugänglich sind. Beispiele hierfür sind zeitlich begrenzte Angebote mit der Bezeichnung „ Bestpreisgarantie "" oder „ Angebot "". Gegebenenfalls wird dem Kunden empfohlen, die spezifischen Geschäftsbedingungen dieser Angebote zu beachten, die ihm bei der Buchung angezeigt werden. Die Société Hôtelière d'Etigny behält sich das Recht vor, diese Sonderangebote jederzeit zu ändern. Vertraglich ist sie jedoch nur an vom Kunden bestätigte Buchungen gebunden und haftet nicht für die Änderung oder den Wegfall eines Sonderangebots auf der Website.
3.4 Der Kunde wählt die auf der Website angebotenen Dienstleistungen aus. Er ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Daher haftet die Société Hôtelière d'Etigny nicht für Folgen, die sich aus dieser Auswahl ergeben.In diesem Zusammenhang kann keine Haftung übernommen werden.
3.5 Der Kunde kann maximal fünf (5) Zimmer über die Website reservieren. Für Reservierungen von mehr als fünf (5) Zimmern oder für sonstige Serviceanfragen, die nicht auf der Website aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte direkt an die Société Hôtelière d'Etigny oder das Hôtel d'Etigny. Bei Reservierungen von sechs (6) oder mehr Zimmern gelten gegebenenfalls Gruppenpreise. In diesem Fall ist eine Anzahlung des Kunden erforderlich, und es gelten gesonderte Stornierungs- und Änderungsbedingungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Hôtel d'Etigny.
3.6 Die Reservierung gilt mit Abschluss des Reservierungsprozesses als vom Kunden angenommen.
3.7 Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Buchung der Leistungen gemachten Angaben. Etigny Hotel Companybehält sich das Recht vor, Buchungen von Personen abzulehnen, die die Website betrügerisch nutzen oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
3.8 Für Buchungen von mehr als 5 Zimmern oder 25 Nächten oder mehr gelten besondere Bedingungen und es fallen zusätzliche Gebühren an.
BUCHUNGSVORGANG
4.1 Buchungen werden direkt vom Kunden auf der Website vorgenommen.
4.2 Bei der Buchung muss der Kunde eine bestimmte Anzahl obligatorischer Daten angeben, darunter bestimmte personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung der Buchung durch die Société Hôtelière d'Etigny erforderlich sind. Die Société Hôtelière d'Etigny behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen, wenn diese Daten fehlen oder fehlerhaft sind. Der Auftraggeber muss außerdem die Anzahl der Personen, die von den Dienstleistungen profitieren, sowie deren Alter angeben, wobei Minderjährige über 13 Jahre als Erwachsene gelten.
4.3 Der Buchungsvorgang auf der Website umfasst insbesondere die folgenden Schritte:
Schritt 1: Wählen Sie Ihr Ankunftsdatum auf der Startseite der Website www.hoteldetigny.com aus.
Schritt 2: Öffnung einer sicheren Seite, auf der die für das Hotel in Etigny und das angegebene Datum verfügbaren Angebote angezeigt werden und auf der der Kunde die Möglichkeit hat, seine Auswahl (An- und Abreisedatum, Anzahl der Zimmer, Anzahl der Personen usw.) zu präzisieren oder zu ändern.
Schritt 3: Beratung und Auswahl eines Angebots,
Schritt 4: Auswahl, falls zutreffend, einer oder mehrerer zusätzlicher Dienstleistungen.
Schritt 5: Überprüfung der Buchungsdetails, des Gesamtpreises und der geltenden Bedingungen sowie möglicher Änderungen der getroffenen Auswahl.
Schritt 6: Der Kunde gibt seine Kontaktdaten an.
Schritt 7: Eingabe der Bankdaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung verlangt wird.
Schritt 8: Prüfung und Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und gegebenenfalls der spezifischen Verkaufsbedingungen durch den Kunden, bevor dieser die Buchung bestätigt.
Schritt 9: Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG
5.1 Die Website bestätigt den Eingang der vom Kunden vorgenommenen Reservierung durch Versendung einer E-Mail mit folgenden Angaben: (i) der entsprechenden Reservierungsnummer, (ii) der Zusammenfassung der Reservierung, insbesondere der reservierten Leistungen, des Preises der Leistungen, der für den gewählten Tarif geltenden Verkaufsbedingungen, die vom Kunden akzeptiert wurden, (iii) den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern zutreffend, Informationen zum Kundendienst sowie der Kontaktadresse, an die Beschwerden gerichtet werden können.
5.2 Die Reservierung gilt mit dem Erhalt dieser Buchungsbestätigungs-E-Mail durch das Hotel d'Etigny an den Kunden als verbindlich und endgültig.
5.3 Die Dauer des zwischen dem Kunden und dem Hotel geschlossenen Vertrags entspricht der Dauer der in der Reservierung vorgesehenen Beherbergungsleistung.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER RESERVIERUNG DURCH DEN KUNDEN
6.1 Gemäß Artikel L.221-28 Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz erlauben die auf der Website angebotenen Dienstleistungen nicht die Ausübung des in den Artikeln L.121-21 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen.
6.2 Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
6.3 Vorausbezahlte Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden. Die Vorauszahlungen stellen eine Anzahlung dar und sind daher nicht erstattungsfähig, wie in den Verkaufsbedingungen für den jeweiligen Tarif festgelegt, die dem Kunden zur Verfügung gestellt und von ihm akzeptiert wurden.
6.4 Sofern eine Stornierung der Reservierung möglich ist, wird ein spezieller Link „Bestellung stornieren"" bereitgestellt.» ist auf der Homepage der Website verfügbar und ermöglicht es Ihnen, eine Reservierung zu stornieren, indem Sie die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse und die in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail angegebene Reservierungsnummer eingeben.
6.5 Einige kommerzielle Angebote auf der Website können besondere Bedingungen für die Stornierung und Änderung der Reservierung enthalten; diese sind in den jeweiligen Besonderen Bedingungen im Angebotsbeschreibungsblatt detailliert aufgeführt.
6.6 Im Falle einer Covid-19-Infektion vor Reiseantritt gelten keine Ausnahmeregelungen für Stornierung, Änderung, Gutschrift oder Rückerstattung der Buchung. Hat der Kunde eine Anzahlung geleistet, stellt diese eine verbindliche Verpflichtung dar und verpflichtet ihn zur Zahlung des gesamten Aufenthaltsbetrags.
Nichterscheinen und Unterbrechung des Aufenthalts
7.1 Alle über die Website vorgenommenen Reservierungen beinhalten eine Ankunftszeit von 15:00 Uhr und eine Abreisezeit von 12:00 Uhr.
7.2 Wird das reservierte Zimmer nach der vorgeschriebenen Abreisezeit (12:00 Uhr) geräumt, wird dem Kunden eine zusätzliche Übernachtung als Strafe in Rechnung gestellt.
7.3 Jede Unterbrechung des Aufenthalts vor dem im Vertrag festgelegten Abreisedatum führt zur Zahlung des vollen vereinbarten Preises.
PREISE FÜR DIENSTLEISTUNGEN
8.1 Der Preis für die Dienstleistungen wird vor der Buchung auf der Website im Angebotsbeschreibungsblatt sowie während des Buchungsvorgangs angegeben.
8.2 Die angegebenen Preise gelten pro Zimmer für die angegebene Personenzahl und den gewählten Zeitraum und beinhalten nur die in der Reservierung ausdrücklich genannten Leistungen.
8.3 Der Preis jeder Dienstleistung ist inklusive aller Steuern (TTC), jedoch ohne Kurtaxe, angegeben und enthält Angaben zum Betrag der Mehrwertsteuer, die für die Dienstleistung gilt.
8.4 Buchungen erfolgen in Euro; daher muss die Zahlung in Euro erfolgen. Die auf der Website in anderen Währungen angezeigten Preise sind Schätzwerte und entsprechen nicht dem endgültigen Betrag, der Ihnen bei der Buchungsbestätigung in Euro angezeigt wird. Die Kurtaxe beträgt 1,44 € pro Person und Nacht und ist bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten.
8.5 Die auf der Website angegebenen Preise können von der Société Hôtelière d'Etigny jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Verbindlich ist ausschließlich der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.
8.6 Die angegebenen Preise werden durch eine sorgfältige Preisgestaltung festgelegt. Sie können daher von verschiedenen Parametern abhängen, wie beispielsweise (nicht abschließende Aufzählung): Buchungsdatum, Aufenthaltsdatum, Zeitraum zwischen diesen beiden Daten usw.
ZAHLUNG DES PREISES
9.1 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung für die Leistungen im Hotel spätestens am Ende des Aufenthalts und in jedem Fall vor der Abreise fällig. Im Falle einer Vorauszahlung stellt der geleistete Betrag eine Anzahlung dar und ist nicht erstattungsfähig.
9.2 Darüber hinaus behält sich die Etigny Hotel Company das Recht vor, insbesondere bei Ankunft im Hotel eine Vorautorisierung der Bankkarte des Kunden vorzunehmen, um die Zahlung des Preises der Dienstleistungen sowie etwaiger Verbrauchs- oder Ausgaben des Kunden vor Ort zu gewährleisten. Bei der Vorautorisierung handelt es sich nicht um eine sofortige Abbuchung, sondern um einen von der Bank autorisierten Betrag, der vorübergehend auf dem Konto des Kunden reserviert wird und den Kontostand des Kunden reduziert, um die Möglichkeit einer späteren Abbuchung zu gewährleisten.
9.3 Im Falle des Nichterscheinens im Hotel werden die bei der Buchung angegebenen Bankdaten des Kunden zur Begleichung der entsprechenden Strafgebühren verwendet.
HOTELAUFENTHALT
10.1 Gemäß den geltenden französischen Bestimmungen kann es erforderlich sein, dass der Gast bei Ankunft im Hotel ein polizeiliches Meldeformular ausfüllt. Um zu überprüfen, ob diese Formalität zu erfüllen ist, wird der Gast gebeten, sich auszuweisen.
10.2. Im Hôtel d'Etigny sind bestimmte Tiere gegen eine zusätzliche Gebühr willkommen, sofern sie in den öffentlichen Bereichen des Hotels an der Leine geführt oder in einem Käfig untergebracht werden. Für weitere Informationen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte direkt an das Hôtel d'Etigny. Die Verantwortung für das Tier verbleibt während des gesamten Aufenthalts beim Gast. Aus hygienischen Gründen sind Tiere im Restaurant nicht gestattet.
10.3 Während ihres Aufenthalts verpflichtet sich der Gast, das gemietete Zimmer verantwortungsvoll und sorgsam zu nutzen. Das Hotel kann den Gast auffordern, das Hotel ohne Entschädigung zu verlassen und die gesamte gebuchte Leistung zu bezahlen, insbesondere im Falle von:
Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt,
Jegliche Beschädigung, Verschlechterung oder Akt des Vandalismus, die von ihm selbst, seinen Angestellten oder Personen unter seiner Aufsicht während der Nutzung der Räumlichkeiten an beweglichen oder unbeweglichen Sachen, Einrichtungsgegenständen, Dekorationen oder sonstigen Gegenständen im Hotel verursacht werden.
Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, den durch sein Handeln verursachten Schaden vollständig zu ersetzen. Die Société Hôtelière d'Etigny hat alle Rechte und Möglichkeiten, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eine Entschädigung für den erlittenen Schaden zu erlangen.
10.4 Die Etigny Hotel Company bietet ihren Kunden kostenlosen WLAN-Internetzugang im Hotel Etigny.
Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zur Verfügung gestellten Computerressourcen nicht für betrügerische oder illegale Zwecke zu verwenden, insbesondere nicht, um eine Verletzung von Rechten Dritter und/oder das illegale Herunterladen von urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützten Werken zu begehen, was gemäß Artikel L.335-2 des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafbar ist.
Räumung – Höhere Gewalt
11.1 Sollte das reservierte Zimmer im Hôtel d'Etigny nicht verfügbar sein, behält sich die Société Hôtelière d'Etigny das Recht vor, den Gast ganz oder teilweise in einem Hotel gleicher oder höherer Kategorie mit vergleichbaren Leistungen unterzubringen. Der Transfer erfolgt vollständig auf Kosten der Société Hôtelière d'Etigny, ohne dass dem Gast im Hotel zusätzliche Kosten entstehen.
11.2 Die Etigny Hotel Company wird für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt von jeglicher Haftung für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen befreit und verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um dessen Auswirkungen zu begrenzen.
11.3. Im Sinne dieses Artikels ist höhere Gewalt jedes Ereignis oder jeder Umstand, der aufgrund seiner externen, unvorhersehbaren und unabwendbaren Natur zum Zeitpunkt der Buchung von den Parteien nicht vorhergesehen und kontrolliert werden konnte. Zusätzlich zu den von französischen Gerichten anerkannten Fällen gelten folgende Ereignisse als höhere Gewalt: vollständige oder teilweise Streiks, ob intern oder extern in den Hotels; Terrorismus; Kriege oder Aufstände; extreme Wetterbedingungen; Epidemien; Blockaden von Transport- oder Versorgungswegen aus jeglichem Grund; Erdbeben; Brände; Stürme; Überschwemmungen; Wasserschäden; und Computersystemausfälle, die den normalen Geschäftsbetrieb einer Partei lahmlegen.
GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN - GESUNDHEITSPROTOKOLL
Das Hotel Etigny verpflichtet sich, im Rahmen seiner Dienstleistungen und gemäß seinem Gesundheitsprotokoll die geltenden Gesundheitsgesetze und -vorschriften einzuhalten.
Die Etigny Hotel Company setzt alles daran, die Gesundheit und Sicherheit ihrer Gäste und Partner zu gewährleisten. Aufgrund dieser Sorgfaltspflicht haftet die Etigny Hotel Company jedoch nur bei nachgewiesenem Verschulden oder Fahrlässigkeit.
Sollte ein Gast direkt oder indirekt, auf eigene Initiative oder auf Veranlassung Dritter, gegen das vom Hôtel d'Etigny umgesetzte Gesundheitsprotokoll und allgemein gegen alle vom Haus zur Einhaltung der geltenden Gesundheitsvorschriften getroffenen Maßnahmen verstoßen, so haftet die Société Hôtelière d'Etigny.Für direkte oder indirekte Schäden und/oder Folgen jeglicher Art, die sich aus einem solchen Verstoß ergeben, kann keine Haftung übernommen werden.
PERSÖNLICHE DATEN
13.1 Gemäß Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 über den Schutz personenbezogener Daten und der Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO) wird der Kunde darüber informiert, dass die bei der Buchung angegebenen Informationen zum Zwecke der Verwaltung von Buchungen und Kunden, der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung sowie für Zwecke der Kundenakquise verarbeitet wurden.
13.2 Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, das er gegenüber der Société Hôtelière d'Etigny durch Schreiben an die folgende E-Mail-Adresse ausüben kann:etigny@yahoo.com .
13.3 Der Kunde kann Informationen darüber, wie die Société Hôtelière d'Etigny seine personenbezogenen Daten verarbeitet, der Datenschutzerklärung entnehmen oder eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse senden: etigny@yahoo.com oder an unsere eingetragene Geschäftsadresse: 3 avenue Paul Bonnemaison, 31110 BAGNERES DE LUCHON (Frankreich).
13.4 Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die Société Hôtelière d'Etigny zum ordnungsgemäßen Erbringen der Dienstleistungen seine Telefonnummer erfassen darf.
Gemäß Artikel L. 223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 über Verbraucherangelegenheiten hat der Kunde die Möglichkeit, sich kostenlos in die Opt-out-Liste für Telefonmarketing von BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ) einzutragen.Um zu vermeiden, dass Sie zu Marketingzwecken telefonisch kontaktiert werden, haben Sie die Möglichkeit, sich kostenlos in diese Liste unter https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php einzutragen.
ANWENDBARES RECHT – MEDIATION – GERICHTSSTAND
14.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
14.2 Sämtliche Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterbringung oder mangelhaften Erbringung von Dienstleistungen im Hôtel d'Etigny müssen vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gerichtet werden:
Die folgende Postanschrift: Société Hôtelière d'Etigny, 3 avenue Paul Bonnemaison, 31110 BAGNERES DE LUCHON.
die E-Mail-Adresse Etigny@yahoo.com .
Die Etigny Hotel Company wird sich bemühen, diesen Anspruch bestmöglich zu bearbeiten und eine Lösung des Streits im Einklang mit den Interessen beider Parteien zu erreichen.
14.3 Falls keine gütliche Einigung des Streitfalls erzielt werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, den Mediator von Avenir Conso unter folgender Adresse zu kontaktieren:
Zukünftiger Konsument
197, Boulevard Saint-Germain
75007 Paris.
Weitere Informationen zum AME Conso Mediator kann der Kunde auf dessen Website einsehen: https://www.avenir-conso.com
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Verbrauchermediation unter folgendem Link: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
„Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung können Sie Ihr Recht auf Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung ausüben, indem Sie sich an die Société Hôtelière d'Etigny wenden, indem Sie eine Nachricht an etigny@yahoo.com senden oder per Post an folgende Adresse schreiben: Hôtel d'Etigny, 3 avenue Paul Bonnemaison - 31110 BAGNERES DE LUCHON.""
14.4 Ungeachtet des Vorstehenden unterliegen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Erfüllung und Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Toulouse. Im Falle einer Beschwerde bezüglich der Dienstleistungen steht dem Kunden ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung. Er kann seine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter folgender Adresse einreichen:Online-Streitbeilegung | Europäische Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr
14.5 Streitigkeiten - STREITIGKEITEN:
STREITIGKEITEN: Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher werden beide Seiten eine einvernehmliche Lösung anstreben.
Im Falle des Fehlens einer gütlichen Einigung hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres nach Eingang der schriftlichen Beschwerde an den Fachmann kostenlos an den für den Fachmann zuständigen Verbrauchermediator AVENIR CONSO zu wenden.
Die Angelegenheit muss dem Verbrauchermediator vorgelegt werden:
- entweder durch Ausfüllen des hierfür bereitgestellten Formulars auf der Avenir Conso-Website: www.avenir-conso.com ;
-entweder per Post an AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
15.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden regelmäßig, insbesondere im Hinblick auf regulatorische Änderungen, angepasst. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf den Websites.
15.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und gegebenenfalls der spezifischen Bedingungen für bestimmte Angebote bilden den gesamten Vertrag zwischen dem Kunden und der Société Hôtelière d'Etigny hinsichtlich seiner Reservierung auf der Website und heben alle vorherigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf.
15.3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aus irgendeinem Grund ganz oder teilweise für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
INFORMATIONEN ZU COOKIES
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Ein Cookie (oder Tracking-Cookie) ist eine Textdatei, die je nach Ihren Einstellungen auf der Festplatte Ihres Geräts (Computer, Tablet usw.) gespeichert werden kann, wenn Sie mit Ihrem Webbrowser einen Online-Dienst besuchen. Sie wird vom Server einer Website an Ihren Browser gesendet. Jedem Cookie wird eine anonyme Kennung zugewiesen. Die Cookie-Datei ermöglicht es dem Aussteller, das Gerät, auf dem sie gespeichert ist, für die Dauer ihrer Gültigkeit oder Registrierungsperiode zu identifizieren. Ein Cookie kann nicht zur Identifizierung einer bestimmten Person verwendet werden. Das Betreiberunternehmen empfiehlt Ihnen, die Website der CNIL unter folgender Adresse zu besuchen:https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur
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