CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El sitio web accesible en la URL www.hoteldetigny.com es propiedad de Société Hôtelière d'Etigny, una sociedad anónima simplificada con un capital de 360.000,00 euros, SIREN 311 223 770, APE 5510Z, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número B311 223 770, cuyo domicilio social se encuentra en 3 avenue Paul Bonnemaison, 31110 BAGNERES DE LUCHON y cuyo número de IVA intracomunitario es FR53 311 223 770.
Para cualquier información, póngase en contacto con: etigny@yahoo.com
INTRODUCCIÓN
1.1. El sitio web permite a los clientes reservar habitaciones y servicios adicionales dentro del hotel Etigny.
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "" Condiciones Generales de Venta "") se aplican a la reserva de habitaciones y servicios adicionales en el Hôtel d'Etigny (los "" Servicios "") y son las vigentes en la fecha de confirmación de su reserva en los Sitios Web. Sustituyen y reemplazan todas las Condiciones Generales de Venta publicadas previamente en línea y/o aceptadas por el Cliente.
1.3 Todas las reservas realizadas en el Sitio requieren la consulta y aceptación incondicional de las Condiciones Generales de Venta. Se recomienda descargar o imprimir las Condiciones Generales de Venta para tener una copia el día de la reserva, ya que están sujetas a cambios. Sin embargo, cualquier cambio realizado después de que se haya confirmado una reserva no podrá aplicarse a dicha reserva.
1.4 La aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones, incluidas las condiciones financieras, de cada reserva realizada se produce al proceder con la reserva: " Al optar por reservar, reconozco que he leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad del hotel d'Etigny".
1.5 El Cliente reconoce tener toda la información necesaria en el Sitio, que incluye en particular:
Los datos de contacto completos de la Société Hôtelière d'Etigny se pueden encontrar en la sección " Términos y condiciones generales de uso del sitio ". ,
las características principales y esenciales del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los clientes,
Estos Términos y Condiciones Generales, los términos y condiciones específicos aplicables a cada oferta y/o alojamiento y/o servicio(s) adicional(es), y la Política de Privacidad,
el precio del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los clientes,
el número máximo de alojamientos que puede reservar un Cliente,
Métodos y condiciones de pago aceptados,
la duración del contrato celebrado entre el cliente y los hoteles.
1.6 El término "" Cliente(s) "" se refiere a cualquier persona física que realiza un pedido en el Sitio, como consumidor, para fines privados o profesionales, pero no relacionados con la industria hotelera.
1.7 Como consumidor, el Cliente se beneficia de derechos que pueden ser cuestionados en caso de que los Servicios sean reservados por él en el contexto del ejercicio de una actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o liberal.
1.8 Únicamente los Clientes (i) que hayan alcanzado la mayoría de edad (dieciocho años en la mayoría de los países) y (ii) que tengan la capacidad legal para celebrar contratos, están autorizados a solicitar Servicios en el Sitio.
1.9 La información proporcionada por el Sitio se presenta en francés, así como en varios idiomas extranjeros.
OBJETO
2.1 Las Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones aplicables a las reservas en línea en el Sitio Web de Servicios.
2.2. Estas Condiciones Generales de Venta no rigen la oferta, reserva o contratación de Servicios ofrecidos por entidades distintas de Société Hôtelière d'Etigny, ni por otros sitios web o aplicaciones móviles. Antes de confirmar cualquier pedido de Servicios a través de sitios web o aplicaciones móviles de terceros, le recomendamos que revise sus condiciones generales de venta, ya que Société Hôtelière d'Etigny no se responsabiliza en modo alguno de la prestación de Servicios ofrecidos por terceros.
2.4 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las etapas de la reserva de Servicios por parte del Cliente y al seguimiento de su reserva.
RESERVA
3.1 El Sitio ofrece un proceso de reserva en línea para habitaciones de hotel para un máximo de cinco (5) habitaciones por reserva, y servicios adicionales.
3.2 Las ofertas de alojamiento presentadas en el Sitio web van acompañadas de una ficha informativa que incluye:
donde corresponda, el tipo de oferta comercial aplicable (por ejemplo: " Reserve ahora y pague menos" , " Promoción de última hora -10%" , " Tarifa flexible" , " Habitación y desayuno" , " Su cumpleaños en el hotel" ...),
una descripción de la(s) habitación(es) en cuestión,
los servicios adicionales incluidos en la oferta,
las condiciones de cancelación y modificación aplicables a la reserva,
cuando corresponda, los términos y condiciones de venta específicos que se apliquen,
los términos y condiciones de pago,
Condiciones generales de venta.
3.3 Ocasionalmente, el Sitio ofrece promociones accesibles únicamente en el sitio web del Hôtel d'Etigny, excluyendo otros sitios de terceros, como ofertas temporales denominadas " Mejor Precio Garantizado " u " Oferta ". En su caso, se recomienda al Cliente consultar los términos y condiciones específicos aplicables a estas ofertas, que se le informarán al momento de la reserva. Estas ofertas promocionales pueden ser modificadas en cualquier momento por la Société Hôtelière d'Etigny, que solo está vinculada contractualmente por las reservas confirmadas por el Cliente y no se hace responsable de la modificación o retirada de una oferta promocional en los Sitios.
3.4 El Cliente selecciona los Servicios ofrecidos en el Sitio. Es el único responsable de elegir los Servicios y de asegurarse de que se ajusten a sus necesidades; por lo tanto, la Société Hôtelière d'Etigny no se hace responsable de las consecuencias derivadas de dicha selección.no se le puede responsabilizar en este sentido.
3.5 El Cliente podrá reservar un máximo de cinco (5) habitaciones en el Sitio Web. Para reservas de más de cinco (5) habitaciones, o para cualquier otro servicio no especificado en el Sitio Web, póngase en contacto directamente con la Société Hôtelière d'Etigny o el Hôtel d'Etigny. Para reservas de seis (6) habitaciones o más, se aplicarán tarifas de grupo, que requerirán un depósito por parte del Cliente y estarán sujetas a condiciones específicas de cancelación y modificación. Para más información, póngase en contacto con el Hôtel d'Etigny.
3.6 La reserva se considerará aceptada por el Cliente al finalizar el proceso de reserva.
3.7 El Cliente certifica la veracidad y exactitud de la información proporcionada al reservar los Servicios. Etigny Hotel CompanySe reserva el derecho de rechazar cualquier reserva realizada por una persona que haga un uso fraudulento del Sitio o que no cumpla con estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
3.8 Cualquier reserva de más de 5 habitaciones o 25 noches o más estará sujeta a condiciones especiales y cargos adicionales.
PROCESO DE RESERVA
4.1 Las reservas las realiza directamente el Cliente en el Sitio.
4.2 Al realizar la reserva, el Cliente debe proporcionar una cierta cantidad de datos obligatorios, incluidos ciertos datos personales necesarios para el procesamiento de la reserva por parte de la Société Hôtelière d'Etigny, que se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en ausencia de estos datos o debido a su carácter erróneo. El Cliente también deberá indicar el número de personas que se benefician de los Servicios, así como su edad; cualquier menor de edad mayor de 13 años será considerado adulto.
4.3 El procedimiento de reserva en el Sitio incluye, en particular, los siguientes pasos:
Paso 1: Seleccione su fecha de llegada en la página principal del sitio web www.hoteldetigny.com,
Paso 2: Apertura de una página segura que muestra las ofertas disponibles para el hotel Etigny y la fecha indicada, y que ofrece al Cliente la posibilidad de especificar o modificar cualquiera de las opciones realizadas (fechas de llegada y salida, número de habitación(es), número de personas…),
Paso 3: Consulta y selección de una oferta,
Paso 4: Selección, cuando corresponda, de uno o más servicios adicionales.
Paso 5: Verificación de los detalles de la reserva, su precio total y las condiciones aplicables, y posible modificación de las opciones seleccionadas.
Paso 6: El cliente proporciona sus datos de contacto.
Paso 7: Introducir los datos bancarios si se solicita una garantía o un pago por adelantado.
Paso 8: Revisión y aceptación de las Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y, en su caso, cualquier condición específica de venta antes de que el Cliente confirme la reserva.
Paso 9: Confirmación de la reserva por parte del Cliente.
CONFIRMACIÓN DE RESERVA
5.1 El Sitio confirma la recepción de la reserva realizada por el Cliente mediante el envío de un correo electrónico que contiene (i) el número de reserva correspondiente, (ii) el resumen de la reserva y en particular los Servicios reservados, el precio de los Servicios, los términos y condiciones de venta aplicables a la tarifa seleccionada, aceptados por el Cliente, (iii) los Términos y Condiciones Generales de Venta, cuando corresponda, información relativa al servicio posventa, así como la dirección de contacto a la que se pueden enviar las reclamaciones.
5.2 La reserva se considera firme y definitiva una vez recibido este correo electrónico de confirmación de reserva enviado por el hotel d'Etigny al Cliente.
5.3 La duración del contrato celebrado entre el Cliente y el Hotel corresponde a la duración del Servicio de Alojamiento previsto en la reserva.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE
6.1 De conformidad con el artículo L.221-28 De acuerdo con el Código de Consumo, los servicios ofrecidos en el Sitio no permiten el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en los artículos L.121-21 y siguientes del Código de Consumo en materia de contratos de venta a distancia.
6.2 Los términos y condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones para la cancelación y/o modificación de la reserva.
6.3 Las reservas prepagadas no se pueden modificar ni cancelar. Los pagos anticipados constituyen un depósito y, por lo tanto, no son reembolsables, tal como se indica en los términos y condiciones de venta de la tarifa, que se facilitan al Cliente y este acepta.
6.4 Cuando sea posible cancelar una reserva, se proporcionará un enlace específico "cancelar un pedido".» está disponible en la página de inicio de los Sitios, lo que le permite cancelar una reserva ingresando la dirección de correo electrónico proporcionada durante la reserva y el número de reserva indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
6.5 Algunas ofertas comerciales en el Sitio pueden incluir condiciones específicas sobre la cancelación y modificación de la reserva; estas se detallan en sus Condiciones Específicas que aparecen en la hoja de descripción de la oferta.
6.6 En caso de infección por Covid-19 antes de la estancia, no se contemplan excepciones para la cancelación, modificación, emisión de un vale o reembolso de la reserva. Si el cliente ha abonado un depósito, este constituye un compromiso vinculante que le obliga a pagar la totalidad de la estancia.
FALTA DE COMPARECENCIA E INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA
7.1 Todas las reservas realizadas en el Sitio incluyen una hora de llegada a las 15:00 y una hora de salida a las 12:00.
7.2 Si la habitación reservada se desocupa después de la hora de salida requerida (12:00), se le cobrará al Cliente una noche adicional como penalización.
7.3 Cualquier interrupción de la estancia antes de la fecha de salida prevista en la reserva dará lugar al pago del precio íntegro acordado.
PRECIOS DE LOS SERVICIOS
8.1 El precio de los Servicios se indica en el Sitio antes de la reserva en la hoja de descripción de la oferta, así como durante el proceso de reserva.
8.2 Los precios indicados son por habitación para el número de personas indicado y el período seleccionado e incluyen únicamente los Servicios estrictamente mencionados en la reserva.
8.3 El precio de cada Servicio se indica con todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo el impuesto turístico, y detalla el monto del IVA aplicable al Servicio.
8.4 El euro es la moneda de referencia para las reservas; por lo tanto, el pago debe realizarse en esta moneda. Los precios mostrados en el sitio web en otras monedas son estimados y no reflejan con exactitud el importe final, que se indicará en euros cuando el cliente confirme la reserva. La tasa turística es de 1,44 € por persona y noche. Se abona directamente en el hotel a la llegada.
8.5 Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios por parte de la Société Hôtelière d'Etigny en cualquier momento y sin previo aviso. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva es vinculante.
8.6 Los precios emitidos se determinan mediante una práctica cuidadosa de gestión de precios. Por lo tanto, pueden depender de varios parámetros, tales como (lista no exhaustiva): La fecha de la reserva, la fecha de la estancia, el tiempo entre estas dos fechas, etc...
PAGO DEL PRECIO
9.1 Salvo que se especifique lo contrario, el pago de los Servicios deberá efectuarse en el Hotel, a más tardar al finalizar la estancia y, en cualquier caso, antes de la salida del establecimiento. En caso de prepago, las cantidades abonadas constituirán un depósito y no serán reembolsables al Cliente.
9.2 Además, la Compañía Hotelera Etigny se reserva el derecho de realizar, en particular a la llegada al Hotel, una preautorización en la tarjeta bancaria del Cliente para garantizar el pago del precio de los Servicios, así como cualquier consumo o gasto del Cliente en el establecimiento. La preautorización no es un débito inmediato, sino que corresponde a una cantidad bloqueada en la cuenta del Cliente, autorizada por el banco, que reduce temporalmente el saldo de la cuenta del Cliente para garantizar la posibilidad de un débito posterior.
9.3 En caso de no presentarse en el hotel, los datos bancarios del Cliente proporcionados en el momento de la reserva se utilizarán para liquidar las penalizaciones correspondientes.
ESTANCIA EN EL HOTEL
10.1 De conformidad con la normativa francesa vigente, es posible que el Cliente deba completar un formulario de registro policial a su llegada al hotel. Para verificar si el Cliente debe completar este trámite, se le solicitará que presente un documento de identificación.
10.2. El Hôtel d'Etigny admite ciertos animales por un suplemento, siempre que permanezcan con correa o en una jaula en las zonas comunes del hotel. Para más información sobre estas condiciones, se recomienda a los huéspedes contactar directamente con el Hôtel d'Etigny. El huésped es el único responsable del animal durante toda su estancia. Por motivos de higiene, no se admiten animales en el restaurante.
10.3 Durante su estancia, el Cliente se compromete a utilizar la habitación alquilada de forma responsable y con el debido cuidado. El Hotel podrá solicitar al Cliente que abandone el Hotel sin derecho a compensación alguna y que abone la totalidad del servicio reservado, en particular en caso de:
comportamiento contrario a la moral pública o al orden público,
cualquier daño, deterioro, acto de vandalismo ocurrido por su parte o por parte de sus empleados o personas a su cargo, durante la ocupación de las instalaciones, sobre cualquier propiedad mueble o inmueble, mobiliario, decoración o cualquier otra naturaleza presente en el Hotel.
Además, el Cliente deberá reembolsar íntegramente los daños causados por sus acciones, teniendo la Société Hôtelière d'Etigny todo el derecho y la capacidad de emprender cualquier acción necesaria para obtener una indemnización por los daños sufridos.
10.4 La cadena hotelera Etigny ofrece a sus clientes acceso gratuito a internet Wi-Fi en el hotel Etigny.
El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no se utilizarán con fines fraudulentos o ilegales, y en particular para cometer cualquier acto de infracción de derechos de terceros y/o descarga ilegal de obras protegidas por derechos de autor o derechos conexos, sancionables según el artículo L.335-2 del Código de la Propiedad Intelectual.
Desalojo – Fuerza mayor
11.1 En caso de que la habitación reservada en el Hôtel d'Etigny no esté disponible, la Société Hôtelière d'Etigny se reserva el derecho de alojar al Cliente, total o parcialmente, en un hotel de categoría equivalente o superior que ofrezca servicios similares. El traslado correrá íntegramente a cargo de la Société Hôtelière d'Etigny, sin que el Cliente tenga que abonar ningún cargo adicional en el hotel.
11.2 La Compañía Hotelera Etigny quedará exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzcan eventos comprendidos en un caso de fuerza mayor, durante la duración del evento de fuerza mayor, y se compromete a realizar todos los esfuerzos razonablemente necesarios para limitar sus efectos.
11.3. A los efectos del presente artículo, se entenderá por fuerza mayor cualquier evento o hecho que las partes no pudieran prever ni controlar razonablemente en el momento de la reserva debido a su naturaleza externa, imprevisible e irresistible. Además de los reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor los siguientes: huelgas totales o parciales, ya sean internas o externas a los hoteles; terrorismo; guerras o levantamientos; condiciones meteorológicas adversas; epidemias; bloqueos de las rutas de transporte o suministro por cualquier motivo; terremotos; incendios; tormentas; inundaciones; daños por agua; y fallos en los sistemas informáticos que paralicen las operaciones comerciales normales de una de las partes.
REGLAMENTO SANITARIO - PROTOCOLO SANITARIO
De conformidad con la legislación y la normativa sanitaria vigentes, el hotel Etigny se compromete, en el marco de sus servicios y en cumplimiento de su protocolo sanitario, a acatar las diversas normas y recomendaciones oficiales en vigor.
La Compañía Hotelera Etigny se compromete a hacer todo lo posible por preservar y garantizar la salud y la seguridad de sus clientes y, en general, de todos sus socios. Como consecuencia de esta obligación de diligencia debida, la Compañía Hotelera Etigny solo será responsable en caso de culpa o negligencia comprobadas.
Además, en caso de que un Cliente actúe, directa o indirectamente, por iniciativa propia o a instigación de un tercero, en violación del protocolo sanitario implementado por el Hôtel d'Etigny y, en general, en violación de todas las medidas implementadas por el establecimiento para cumplir con las normas sanitarias aplicables, la Société Hôtelière d'Etignyno se le podrá responsabilizar de ningún daño directo o indirecto y/o consecuencias de cualquier tipo que resulten de dicha violación.
DATOS PERSONALES
13.1 En aplicación de la Ley nº 2018 – 493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y del Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 (RGPD), se informa al Cliente de que la información proporcionada durante la reserva ha sido objeto de tratamiento de datos personales con los fines de gestionar las reservas y los Clientes, las necesidades de facturación y pago, así como con fines de prospección comercial.
13.2 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos personales que le conciernen, derecho que puede ejercer ante los servicios de la Société Hôtelière d'Etigny escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:etigny@yahoo.com .
13.3 El Cliente puede obtener información sobre cómo Société Hôtelière d'Etigny procesa sus datos personales consultando la Política de Privacidad o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: etigny@yahoo.com o a nuestra dirección de oficina registrada: 3 avenue Paul Bonnemaison, 31110 BAGNERES DE LUCHON (Francia).
13.4 Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce y acepta que la Société Hôtelière d'Etigny puede, para la correcta ejecución de los Servicios, recopilar sus datos telefónicos.
De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código del Consumidor y la Ley n.º 2014-344, de 17 de marzo de 2014, relativa a asuntos del consumidor, el Cliente tiene la opción de inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de telemarketing BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ).Para evitar ser contactado por teléfono con fines de marketing, el cliente tiene la opción de registrarse gratuitamente en esta lista en https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php .
LEY APLICABLE – MEDIACIÓN – JURISDICCIÓN
14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
14.2 Todas las quejas relacionadas con el incumplimiento o el mal desempeño de los Servicios en el Hôtel d'Etigny deberán ser comunicadas por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo a:
La siguiente dirección postal: Société Hôtelière d'Etigny, 3 Avenue Paul Bonnemaison, 31110 BAGNERES DE LUCHON.
la dirección de correo electrónico Etigny@yahoo.com .
La empresa Etigny Hotel Company se esforzará por gestionar esta reclamación de la mejor manera posible y alcanzar una resolución de la disputa de acuerdo con los intereses de ambas partes.
14.3 En ausencia de una solución amistosa a la disputa, el Cliente tiene la opción de contactar al Mediador de Avenir Conso en la siguiente dirección:
Consumidor del futuro
197, Boulevard Saint-Germain
75007 París.
Para obtener más información sobre el mediador AME Conso, el cliente puede consultar su sitio web: https://www.avenir-conso.com
Para obtener más información, puede consultar el sitio web oficial de Mediación del Consumidor en el siguiente enlace: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
"De conformidad con la Ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos, usted puede ejercer su derecho de acceso, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar su rectificación, poniéndose en contacto con la Société Hôtelière d'Etigny mediante el envío de un mensaje a etigny@yahoo.com o por correo postal a la siguiente dirección: Hôtel d'Etigny, 3 avenue Paul Bonnemaison - 31110 BAGNERES DE LUCHON.
14.4 No obstante lo anterior, cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de estas Condiciones Generales de Venta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Toulouse. En caso de reclamación relacionada con los Servicios, el Cliente dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias, pudiendo presentar su reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a través de la siguiente dirección:Resolución de litigios en línea | Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
14.5 En relación con las controversias - CONTROVERSIAS:
DISPUTAS: En caso de disputa entre el profesional y el consumidor, se procurará encontrar una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, el consumidor tiene la opción de contactar gratuitamente con el mediador de consumo responsable del profesional, AVENIR CONSO, en el plazo de un año desde la presentación de la reclamación por escrito dirigida al profesional.
El asunto debe remitirse al mediador de consumo:
- ya sea completando el formulario habilitado para tal efecto en el sitio web de Avenir Conso: www.avenir-conso.com ;
-o bien por correo postal dirigido a AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS.
DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Las Condiciones Generales de Venta se modifican periódicamente, en particular en función de los cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en los Sitios web.
15.2 Las Condiciones Generales de Venta, incluyendo la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Uso del Sitio y, cuando corresponda, las condiciones específicas relativas a determinadas ofertas, constituyen la totalidad del contrato celebrado entre el Cliente y la Société Hôtelière d'Etigny en relación con su reserva en el Sitio y anulan todas las condiciones generales de venta anteriores.
15.3 En caso de que una de las estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta sea declarada nula y sin efecto en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, las demás estipulaciones permanecerán en vigor.
INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES
¿Qué es una cookie y para qué se utiliza?
Una cookie (o cookie de seguimiento) es un archivo de texto que puede almacenarse, según su configuración, en un área específica del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta, etc.) cuando visita un servicio en línea a través de su navegador web. Se envía desde el servidor de un sitio web a su navegador. A cada cookie se le asigna un identificador anónimo. El archivo de la cookie permite a su emisor identificar el dispositivo en el que se almacena durante el período de validez o registro de la cookie. Una cookie no puede utilizarse para identificar a una persona específica. La empresa operadora le invita a consultar el sitio web de la CNIL en la siguiente dirección:https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur
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